Who Does What By How Much?: A Practical Guide to Customer-Centric OKRs by Jeff Gothelf (Author), Josh Seiden (Author)
《谁做了什么，做了多少？：以客户为中心的 OKR 实用指南》 作者：Jeff Gothelf (作者)、Josh Seiden (作者)
发行日期：2024 年 5 月 28 日
《精益用户体验》和《感知与响应》的作者带着这本关于目标和关键结果的实用指南回归。
OKR 是一个简单但功能强大的目标设定框架，被所有行业的领先公司使用。本书将帮助您学习如何使用 OKR 将客户置于您所做的一切的中心，从而取得成功。
每个团队和组织都希望改进。 OKR 可以帮助您变得更好，因为它们可以帮助您的团队专注于正确的工作。太多的公司在错误的事情上浪费时间、金钱和精力。为什么？我们忘记了客户想要什么和需要什么。
每个人都有客户。（是的，每个人——包括你。）我们都在工作中做出一些事情，我们为他人做出这些事情。那些其他人是我们的客户——尽管您可以称他们为患者、学生、选民甚至同事。我们的成功取决于这些客户对我们产品的反应——只有当我们提供对他们有价值的东西时，他们才会做出积极的反应。因此，要取得成功，我们必须弄清楚我们的客户是谁、哪些客户反应可以带来价值，以及如何（以及在多大程度上）改变客户的行为以实现更好的结果。
目标和关键结果通过将团队的目标集中在“谁做了多少？”这个问题上来帮助组织完成所有这些工作。
但是，使用 OKR 不仅仅是以新的方式编写目标。它需要改变您的工作方式、您对工作的思考方式以及您计划未来工作的方式。
在《谁做了多少？》一书中，合著者和 OKR 专家 Jeff Gothelf 和 Josh Seiden 为所有行业的员工提供了清晰的操作指南，以学习如何将客户放在首位，这样您就可以开始做正确的事情，应对不确定性并取得更大的成功。
电子版代找请联系：yefei147852
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