
◎真正的領導者不是培養出一堆追隨者,而是培養出一群領導者。
◎簡單的觀察/傾聽技巧,你就能鼓舞他人,領導他們把這股力量傳出去。
◎真正的人際關係,是對方因為認識了你而變得更好。
國內溝通專家好評推薦
這本書告訴我們,自信不是講得頭頭是道。而是從內心的自我出發,以利他的角度,讓彼此共好,能夠達到更深刻的影響力。
——張忘形 溝通表達培訓師
本書提供了一套由內而外的方法,幫助人們建立溝通心態,並且提供具體的四步驟框架,最終運用自己的影響力,來改變他人的生命。
——羅建仁 溝通表達教練
大家都以為,只有外向的人,才能建立人際關係、影響他人?
然而,本書告訴你,內向、沉默的人,也擁有強大的影響力。因為不是個性決定影響力,而是說什麼、做什麼之前,都要默默觀察現場,才能做出具有影響力的行為。
如果你出席聚會,假裝自己很外向、假裝傾聽他人,到處遞名片,只想從他人身上得利,大家都看得出來。即使遞了幾十張名片,聚會結束後大家都不會和你連絡。
作者要你以真實的個性展現自己,真誠傾聽,找出你可以協助或鼓舞對方的地方,讓他在這場聚會,因為認識了你而變得更好,這才是真實的、有品質的人際關係。對方在聚會後依然會想和你保持連絡。
作者濃縮其三十多年的溝通教學經驗,以簡單的四大步驟,教你自在融入群體:
◎聚會時先別急著夾點心或找人交談,先觀察現場氣氛
◎聆聽比說話重要,以同理心傾聽對方潛在的需求
◎以深入的對話和對方建立實質的、真誠的人際關係
◎聽出對方潛在的需求,並協助他、鼓勵他實現,這就是你的影響力
此外,視訊會議已是職場常態,作者也分享了如何在視訊會議中引領大家:
◎確保光線明亮,清晰拍到你的臉部
◎鏡頭比視平線高,手部也要入鏡
◎提早上線,跟後來登入的人打招呼
◎平常關掉麥克風,以免環境音干擾
你所發揮的正向影響力,改變了他人,這些都會讓他們銘記在心。他們因為感受到你鼓舞的力量,也會把這種正向影響力傳遞給他周邊的人,讓你的影響力傳遞開來。
作者簡介:
麥克.貝勒(Mike Bechtle)
亞利桑那州立大學教育博士,著有十本著作,包括《不為他人抓狂》、《處理隱象》等。
自一九八八年,貝勒成為富蘭克林柯維公司的企業培訓顧問,為《財星》500強和100強的企業舉辦超過三千場的研討會,著重於生活管理、人際關係,以及溝通技巧。貝勒曾任拜歐拉大學教授,且經常發表演說,現居加州。
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